Wir akzeptieren folgende sichere Zahlungsmethoden:

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• Kreditkarten (VISA, Mastercard)

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Wir bieten personalisierbaren Schmuck an, bei dem Sie:

• Ein Foto hochladen können, das auf das Schmuckstück graviert wird.
• Einen Namen oder kurzen Text gravieren lassen können (z. B. Initialen, ein besonderes Datum oder ein bedeutungsvolles Wort).

Die verfügbaren Optionen werden im Bestellprozess angezeigt. Bei Fragen kontaktieren Sie uns gerne vorab.

Derzeit liefern wir ausschließlich nach Deutschland und Österreich.

• Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
• Produktionszeit: 4 Werktage (da alle Schmuckstücke individuell gefertigt werden)

Nach Produktions- und Bearbeitungszeit erfolgt der Versand. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von:

• Deutschland & Österreich: 7 Werktage

Geschätzte Gesamtdauer von Bestellung bis Lieferung:
9–13 Werktage
(1–2 Tage Bearbeitung + 4 Tage Produktion + 4-7 Tage Versand)

Bitte beachten Sie: Zollabfertigungen, lokale Zustellverzögerungen oder Witterungseinflüsse können zu Lieferverzögerungen führen.

Bestellungen können nur innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert werden.

Nach Ablauf dieser Frist ist eine Stornierung ggf. nicht mehr möglich, wenn die Produktion bereits begonnen hat.

Bitte senden Sie Ihre Stornierungsanfrage so schnell wie möglich an info@denimio.de.

Wenn Sie Ihre Bestellung (z. B. das hochgeladene Foto oder den Gravurtext) ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf.

Nach Beginn der Produktion sind Änderungen leider nicht mehr möglich.

Da jedes Schmuckstück individuell angefertigt wird, ist maßgefertigter Schmuck vom Umtausch und Rückgaberecht ausgeschlossen, es sei denn:

• beschädigt angekommen
• falscher Artikel geliefert

Bitte melden Sie sich in solchen Fällen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Lieferung mit Fotos von Produkt und Verpackung.

Bitte senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden eine E-Mail an info@denimio.de mit:

• Aussagekräftigen Fotos des Artikels und der Verpackung
• Einer kurzen Beschreibung des Problems
• Ihrer Bestellnummer

Wir veranlassen einen Ersatz oder eine Rückerstattung – kostenfrei.

Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen nach Deutschland und Österreich – kein Mindestbestellwert erforderlich.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Lieferstatus einsehen können.

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